Klacht: Onvriendelijke medewerker

majad op 19 juni 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb contact opgenomen met het lid om erachter te komen wat er precies aan de hand was. Vervolgens heb ik de club opgebeld omtrent het beleid van de tv’s op de club. Zij gaven aan dat de zenders normaal...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een bezoeker van Basic Fit in Nijmegen ervaart onvriendelijkheid van een vrouwelijke medewerker. Na een verzoek om een van de tv's op RTL 4 te zetten, kreeg de bezoeker geen gehoor, terwijl een mannelijke collega eerder zonder problemen de zender had aangepast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er zijn bij Basic fit in Nijmegen waar ik sport 8 of 9 tv’s. Meestaal worden er maar 3 of 4 verschillende programmas gedraaid. Dat zijn voornaamelijk ned 1,2,sbs6 en soms rtl 4. Ik sport s’ochtends en vind plezierig om.bjv naar Dr.Phil te kijken,en hij is dus bijna altijd te zien op een van die tv’s. Echter,laatste dagen staat die ene tv ook op ned 1 (in totaal 3 ned 1 voor je), sbs 6 met de reclames en eurosport met atletic.
Gisteren vroeg een vrouw die naast me aan het sporten was aan een manelijke medewerker of een van de zenders naar rtl 4 kan,zodat ze naar Dr Phill kan kijken. Dat mocht zonder problemen. Hij zette het gelijk op rtl 4.
Er was vanochtend dus weer alles op ned 1 en ik ging vriendelijk een vrouwelijke medewerkster (zij was daar alleen) vragen of ze een van die tv’s op rtl 4 kan zetten. Zij zei dat ik Dr Phill ook s’middags kan zien,dan is er herhaling. Ik gaf aan dat ik er meestaal niet naar kijk,thuis vind ik het zonde van de tijd,maar tijdens sporten vind ik het pretig. Ze aantwoorde dat er vast iets anders leuk te zien op die tv’s is. Ik was spraakeloos. Ik vind dat ik behandeld was als een 5jarige kind. Het is paar uur geleden maar ik bem nog steeds heel erg.boos. Zo praat je.niet tegen de mensen en dan nog klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik bij.Basic fit met respect word behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 juni 2014 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb contact opgenomen met het lid om erachter te komen wat er precies aan de hand was. Vervolgens heb ik de club opgebeld omtrent het beleid van de tv’s op de club.
Zij gaven aan dat de zenders normaal gesproken eerlijk verdeeld staan over de tv’s, echter staan er vanwege het WK meerdere tv’s op Nederland 1. Tevens hebben zij ook aangegeven dat de zender niet op verzoek van leden worden aangepast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM