debbie2506 op 10 november 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 10-11-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je melding over één van onze filialen. Ik neem je bericht heel serieus en zou graag direct actie ondernemen. Ik wil daarom graag...
Een klant had contact opgenomen met de klantenservice van Lidl om te vragen of het mogelijk was om een 'to good to go'-pakket op te halen met de code van een vriendin. Bij aankomst in de winkel bleek de manager echter onvriendelijk te zijn en gaf aan dat dit niet toegestaan was, ondanks de eerdere bevestiging van de klantenservice.
Ik had met de klantenservice gebeld om te vragen of het ok was dat ik een to good to go op zou halen van een vriendin met haar code omdat zij niet kon. Hier werd aangegeven dat dit kon met een print screen. Eenmaal aangekomen bij de winkel werd duidelijk en onvriendelijk gezegd dat dit niet kon. De manager was zeer onvriendelijk.
Geld terug van de box, of als nog de box krijgen. Manager mag op z'n minst een poging doen om mee te denken IPV zo onaardig te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2020 om 13:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
