Mijn Klacht:
Mw Inez Hemker stapt in de bus (lijn 3) op de Tongersetraat in Maastricht. Mw Hemker neemt plaats op het stoeltje naast de chauffeursplek. Tijdens rit vraagt de chauffeuse (heeft ze bij een eerdere rit reeds eerder gevraagd) om achterin de bus plaats te nemen. Dit gebeurde op een uiterst onvriendelijke wijze. De reden welke chauffeuse aangaf was dat mw Hemker haar ‘op de zenuwen werkte’. Mw Hemker nam vervolgens plaats midden in de bus en werd toen door de chauffeuse gesommeerd om achterin plaats te nemen. Dit heeft mw Hemker geweigerd daar zij een betalende klant is en geen vorm van overlast heeft gegeven. Mw Hemker is dan ook zeer boos over de wijze waarop de chauffeuse haar heeft bejegend!
Gewenste Oplossing:
Mw Hemker is tevreden wanneer ze op een fijne, ontspannende wijze met de bus kan reizen, dit omdat het reizen met de bus tevens een hobby van mevrouw is. Zij heeft verder goede en leuke contacten met meerdere chauffeurs van Arriva, onder andere te weten met de heer J. Pieters, de heer G. Rijnsburger en mevr. T. Schijlen-Thijssens. Ze wil dan ook op een vriendelijke en respectvolle manier benadert worden door uw chauffeurs. Indien er iets 'storends' zou zijn aan het gedrag van mw Hemker, gelieve haar dit op een duidelijke en vriendelijke manier uit te leggen en haar geen toegang tot de bus weigeren. Voor evt verdere vragen/toelichting kan er contact opgenomen worden met WV Wilhelminasingel (Radar) 088-3505059 (hier is mw Hemker woonachtig).
