Klacht over Arriva: Onvriendelijke chauffeur

Mijn Klacht:

Zojuist geprobeerd de bus te nemen vanaf bennebroekerlaan in de richting van haarlem. Toen ik aan kwam lopen stond de bus er al (om 9:50, op 8 nov). Dus ik rende erheen om hem alsnog te halen, klop op deur om vervolgens een ontzettend chagrijnige chauffeur te zien die alleen reageert door ‘nee’ te schudden met zijn hoofd. Vervolgens duurt het nog 2 minuten voorat die uiteindelijk wegrijd. Ik snap niet dat je als buschauffeur zo onvriendlijk kan zijn tegenover klanten. Ik hoop dat deze verantwoordelijke wordt achterhaald en er iets mee gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Als de desbetreffende chauffeur wel nog normaal de deur opent voor iemand die aan komt rennen en niet zo ontzettend onpersoonlijk en onvriendelijk doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen Tomvrds, In je melding geef je aan dat je een mindere reiservaring hebt gehad. Ik wil hier graag een melding van maken. Wat was het lijnnummer van de bus? Groet, ^JE

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ja dat klopt, lijn 50 tussen leiden en haarlem

Arriva

Heeft op 08 november 2017 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de informatie.

Ik heb je melding doorgestuurd zodat dit voorval op basis van hoor- en wederhoor met de betreffende buschauffeur kan worden besproken. Excuses voor het ongemak dat je vandaag hebt ervaren tijdens je reis.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Groet,
^JE

Klacht: Onvriendelijke chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer