Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Sinds maandag sta ik ingeschreven bij de nieuwe vestiging van Basic Fit in Hoogvliet. Ik was hier enthousiast over tot dat ik te maken kreeg met uw onvriendelijke collega. Er waren die dag niet genoeg fitness schema’s. Ik heb uw collega gevraagd of er nog meerdere waren. Uw collega gaf als antwoord dat de vestiging nieuw is en dus zijn de schema’s op. Ik vond dit zeer onvriendelijk van haar. Uw collega bood niet eens een oplossing aan. Tevens wist zij ook niet dat de schema’s vanaf de site te downloaden zijn. Bovendien is deze vestiging bezig met werkzaamheden. Dit zou geen probleem moeten zijn voor de klanten. Maar het is wel een probleem als de mannen van de werkzaamheden via het dak de vrouwenkleedkamer binnenkomen. Uw personeel geeft niet eens dat er werkzaamheden boven het dak plaats vinden en dat er dus mannen de vrouwenkleedkamer binnen kunnen komen. Het zou fijn zijn als het personeel een bordje daarover zou ophangen. Zo zijn de klanten zich ervan bewust en hoeven de vrouwen niet bang te zijn voor vreemde mannen.
Gewenste Oplossing:
Er voor zorgen dat de medewerkers van de vestiging Hoogvliet vriendelijker zijn. Een boed ophangen met de mededeling dat er werkzaamheden zijn en dat mannen de kleedkamer binnen kunnen komen.
