Klacht: Onvriendelijk benaderd door caissière

Daniel789 op 08 juni 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 08-06-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Allereerst bedankt voor je bericht. Wij hebben de melding in behandeling genomen en komen er zo snel mogelijk bij je op terug. Mocht je in...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 juni 2020

Een klant van Lidl op het Wilhelminaplein in Best ervoer op 7 juni onvriendelijk gedrag van een caissière tijdens het afrekenen. De klant voelde zich aangesproken op zijn uiterlijk, vooral toen de caissière na hem vriendelijker was tegen een andere klant. Deze ervaring leidde tot het indienen van een klacht over de behandeling.

Mijn Klacht:

Om omstreeks 17:15u op zondag 7 juni op het Wilhelminaplein in gemeente Best ging ik afrekenen bij kassa 2. De caissière was erg nors in het geven van een hallo, wat me al niet lekker zat. De gehele procedure van afrekenen werd ik een beetje afgesnauwd en onvriendelijk behandeld. Toen ik eenmaal klaar was en ik een stukje verder mijn tas aan het inpakken was hoorde ik haar bij de volgende klant uitermate vriendelijk zijn. Ik zie tot mijn verbazing dat het een Nederlandse jonge man is met blond haar, ik ben een halve allochtoon (iets wat donkere huid, donkere ogen en donker bruin haar). Achteraf voelde ik mij zo erg bejegend op mijn uiterlijk en daarop de behandeling, dat ik daarom een klacht indien. Ik vind het van de zotte dat ik zo onvriendelijk word behandeld, omdat ik een halve allochtoon ben.

Gewenste Oplossing:

Als de medewerkster word aangesproken op haar gedrag. We leven anno 2020 en dat ik nog steeds gediscrimineerd word is zo waardeloos en pijnlijk. Daarnaast wil ik graag een excuses van haar omtrent haar gedrag/reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 juni 2020 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Daniel789
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer