Klacht: Onvriendelijk

Nafis op 06 december 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Nafis Dogan, Vervelend dat je de chocolademelk niet kon aankopen. Helaas is het niet mogelijk dit soort aantallen te verkopen, omdat andere klanten dan misgrijpen. In het vervolg adviseer ik u dit soort aantallen van tevoren te bestellen bij...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 december 2018

Een klant van Dirk van den Broek in Rotterdam had problemen met een medewerker die geen begrip toonde voor zijn verzoek om 80 pakken chocolademelk te kopen voor een schoolactiviteit. Na contact met het hoofdkantoor, waar hij geen terugkoppeling op ontving, ervoer hij ook onvriendelijkheid van de kassamedewerker bij het afrekenen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Meste me heermevrouw
Ik wil de vanmiddag chocoladenmelk halen van drik van broek bij walenbrugweg Rotterdam.
Ik had 80 stuk nodig voor sintdeklaas, ik heb netjes gebeeld en gevraagt of ze voorraad hebben, een medewerker daar zij dat ze niet meer 20 perklant kopen. Ik ben comciérge van een school had voor de sint nodig. Maar hij had geen begrip en hij wijger de te accepteren. Toen heb ik hoofkantoor gebeeld uit gelecht. Hij heeft mijn gegevens genomen en zou de me terug bellen en regelen.
Ik hoorde niks terug van hooftkantoor, toen ging ik halen, ik heb netjes alles in de kaar gedaan toen ik wilde betalen en de kassaseer aan tellen was riep de man ( De heer jonh ) dat dat niet mag dat ik hem gebeld heb.
Toen regeerde kassaseer ook echt iritand met “ o ja, dat ik niet verteeld hebt en nu alles netjes terug zetten” bazig.
Ik ben klant ik werk niet daar, het echt iritand, er waren ook andere klanten die raar vonden.
Ik ben Nafis Dogan werk als concierge op de MavoCentraal stationssingel 70
Bij deze drik zijn medewerker nooit klantvriendelijk, ik ben zelf 18 jaar in de winkel gewerk.
Wat ik vandaag mee gemaakt hebt echt iritand, drik van broek is niet van hun neem ik aan.

Vriendelijk groeten Nafis Dogan
MavoCentraaal
Stationss8ngel 70
3033hj Rottterdam

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat er wat gedaan kan woorden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 17 december 2018 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nafis Dogan,

Vervelend dat je de chocolademelk niet kon aankopen. Helaas is het niet mogelijk dit soort aantallen te verkopen, omdat andere klanten dan misgrijpen. In het vervolg adviseer ik u dit soort aantallen van tevoren te bestellen bij onze winkel. Op deze manier kan de winkel deze tijdig voor u bestellen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Dirk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer