Beste Kubbinga, Dank voor de aanvullende gegevens. Je melding stuur ik door naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben...
Een reiziger ervaart onvriendelijkheid van een Arriva-medewerker tijdens het controleren van een e-ticket. De medewerker zou op een vervelende toon hebben gereageerd terwijl de reiziger het ticket aan het tonen was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Onvriendelijkheid bij het vragen naar e-ticket. Tijdens het inzoomen van het ticket al op een vervelende toon zeggen dat die aan de QRcode niet kan zien op hij geldig. Is terwijl ik ermee bezig was.
Ik hoop dat dit kan veranderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Kubbinga, Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag de volgende informatie: - Plaats, halte - Tijdstip - Lijnnummer en richting van de bus Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Kubbinga
5 jaren geleden - Hallo De halte waar ik opstapte was Mingersborg, Voerendaal op lijnbus 55 richting Heerlen. Ik stapte rond 15.00 uur in de bus. Hopelijk is dit voldoende informatie. Groet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2020 om 20:10 geantwoord
Beste Kubbinga,
Dank voor de aanvullende gegevens. Je melding stuur ik door naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken.
Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
