Tripped1996 op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Tripped1996, Wat balen dat je vanmorgen je bus miste! Bussen wachten standaard niet op een perron. Wanneer de vertrektijd is geweest, rijdt de bus verder om vertraging te voorkomen. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 29 van Arriva, die te kort stopte op busstation Perron B in Brunssum. De bus arriveerde slechts enkele seconden, waardoor de reiziger niet in staat was om de afstand van 10-15 meter te overbruggen om aan boord te stappen. Ook buslijn 40 kon de bus niet tegenhouden via communicatiemiddelen.
Na enkele minuten te hebben gewacht op bus 29 te Brunssum Op busstation Perron B kwam de bus aan voor een kleine 10 seconden waarna hij alweer door reed. Hierdoor kreeg ik niet de tijd om de 10-15 meter te overbruggen om bij de bus te komen.
Buslijn 40 wilde de bus ook niet tegenhouden met communicatiemiddelen
Als er minstens 1 minuut gewacht wordt op een perron
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2017 om 10:25 geantwoord
Beste Tripped1996,
Wat balen dat je vanmorgen je bus miste! Bussen wachten standaard niet op een perron. Wanneer de vertrektijd is geweest, rijdt de bus verder om vertraging te voorkomen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
