Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren contact gehad met GLS over een bezorgfout. GLS heeft erkend dat de bezorgafspraak niet is nagekomen en dat de wijziging aan de chauffeur was gecommuniceerd. Toen ik vroeg om een financiële tegemoetkoming, kreeg ik enkel excuses en de mededeling dat er geen tegemoetkoming mogelijk was, zonder verdere motivatie. Daarnaast kon ik niet meer reageren op mijn klacht. Ik verzoek GLS om mijn klacht inhoudelijk te beoordelen, te motiveren waarom er geen tegemoetkoming mogelijk is en opnieuw te kijken naar een passende oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat GLS mijn klacht alsnog inhoudelijk beoordeelt en een passende oplossing biedt.
