Klacht: onvindbaar zijn van www.hema.nl/mijnmening

Gerda Willemsen op 26 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 26 november 2017

Een klant heeft een positieve ervaring gehad in HEMA winkelnummer 0059, waar het personeel vriendelijk en behulpzaam was. Echter, de klant is teleurgesteld omdat de website www.hema.nl/mijnmening, waar men een cadeaubon kon winnen, onvindbaar bleek te zijn. Dit wordt als een slechte zaak ervaren, vooral gezien de belofte van de cadeaubon.

Mijn Klacht:

vanmiddag wezen winkelen in winkelnummer 0059. na het afrekenen zat er aan de kassabon een bonnetje, daarop stond dat je een cadeaubon kon winnen door naar mijn.hema.nl/mijnmening te gaan. Site blijkt onvindbaar.
Jammer Hema, het was erg druk in de winkel, het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Al met al was ik tevreden over de hema. Maar het onvindbaar zijn van een site, als er een belofte van het winnen van een cadeaukaart is gedaan, vind ik wel heel erg slecht.

Gewenste Oplossing:

wanneer de site alsnog wordt geactiveerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM