Klacht: Onverwachte tussenstop in ibiza

pbbb op 14 juni 2016 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 juni 2016

Een gezin heeft een vakantie naar Mallorca geboekt met directe vluchten, omdat ze eerder negatieve ervaringen hadden met tussenstops. Een week voor vertrek ontvangen ze echter tickets met een tussenstop in Ibiza, waardoor de reistijd aanzienlijk langer wordt. Het gezin is teleurgesteld en gefrustreerd over de situatie en de impact op hun dochter.

Mijn Klacht:

Wij hebben met ons gezin een vakantie geboekt naar Mallorca voor 8 dagen. heen directe vlucht en terug ook een directe vlucht. Dit mede omdat we vorig jaar met Corendon vlogen en ze opeens met de terugweg een tussenlanding maakten en mijn dochter van 6 maanden destijds erg last van der oren kreeg door steeds opstijgen en neerdalen. Dit keer dus met vol goede moed weer geboekt en specifiek een vlucht uitgekozen dat heen en terug een directe vlucht heeft, en nu een week voordat we gaan vertrekken krijgen wij de tickets toegestuurd met de heenweg een tussenlanding in notabene IBIZA!! de reis wat normaal van AMS naar Mallorca max 2,5 uur zou duren gaat nu 4 UREN duren!! wij hebben al vliegangst, mijn dochter is nu anderhalf en ze doen er gewoon niks aan!! Ik ben zo KLAAR met Corendon en wil dat dit opgelost word voor ons als gezin.

Gewenste Oplossing:

als wij geen tussenlanding moeten maken.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM