[email protected] op 17 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Droppers, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Samenvatting wordt geladen...
De laatste 3mnd zijn ineens mijn abbonementskosten hoger.
In eerste instantie dacht ik dat het aan het internet gebruik lag, maar de kosten bleven maar.
Nu blijkt dat het een abbonementsdienst
Van Subway surf is.
Het spel staat niet ineens op mijn telefoon en tóch heb ik hierdoor 65 euro extra kosten gemaakt, erg vervelend.
Hopelijk word dit snel opgelost.
Graag zou ik de onverwacht gemaakte kosten weer terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2021 om 11:55 geantwoord
Geachte heer Droppers,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 70,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
