Klacht: Onverschillige behandeling

P. Dekker op 16 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw review. Wij hebben uw klacht op 16-07-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wij vinden het heel vervelend om te lezen dat je de wielenset niet hebt kunnen kopen. Om het een beetje goed te...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 juli 2020

Een klant bezocht op 16 juli het nieuwe Lidl-filiaal in Krimpen om een wielenset aan te schaffen, die in de folder was aangekondigd. Na navraag bij een oudere medewerker, die weinig initiatief toonde om te helpen, voelde de klant zich onverschillig behandeld. Daarnaast merkte de klant op dat het vaker voorkomt dat artikelen uit de folder niet of niet op tijd beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Op 16 juli naar het nieuwe filiaal gegaan van de Lidl op De
Korf in Krimpen voor het aanschaffen van een
wielenset welke vanaf vandaag in winkel zou liggen. Artikel niet gevonden en navraag gedaan bij een wat oudere verkoper die ergens naar een vak aan wees met de woorden ze moeten daar aan de achterkant liggen anders heb ik ze niet.
Toen ik zei dat ze wel in de folder stonden nam hij voor de rest ook weinig actie om mij verder te helpen. Maakte een zeer onverschillige indruk. Het komt overigens wel vaak voor dat artikelen uit de folder niet, of niet op tijd beschikbaar zijn!

Gewenste Oplossing:

Als de Lidl beleefd en behulpzame medewerkers in dienst neemten en de folders kloppen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 juli 2020 om 19:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door P. Dekker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer