tom11 op 23 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.
Een klant van Vodafone ervaart onverklaarbaar hoog dataverbruik, wat resulteerde in een rekening van bijna 500 euro. Ondanks het ontbreken van waarschuwings-SMS'jes heeft de klant al meerdere rekeningen betaald en is niet tevreden met de aangeboden compensatie van 200 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zeer veel data verbruikt volgens vodafone maar geen waarschuwings sms gehad. Diverse rekeningen al betaald, toen wist ik nog niet dat het door de dataverbruik kwam. Ineens een rekening van bijna 500 euro, klacht ingedient willen ze ter compensatie een kleine 200 euro eraf halen niet mee eens zal hier onder het mail verkeer toevoegen.
kwijtschelding rekeningen en abonnement kosteloos beëindigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2013 om 12:19 geantwoord
Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
