Klacht over Simpel: Onverklaarbare data verbru…

Mijn Klacht:

Hoi,

Ik heb zojuist een rekening gekregen van Simpel van €99,08. Nu ben ik gaan kijken bij de specificatie en zie dat er extreem veel data is verbruikt vooral in de nachtelijke uren. Knap als ik lig te slapen en knap dat mijn telefoon data verbruikt terwijl ik ten alle tijden verbonden ben met Wifi thuis. Ook ben ik op mijn werk verbonden met Wifi en zie dat daar ook data word verbruikt? Erg vreemd. Graag zie ik hiervoor een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de onterechte verbruik vergoed word en verrekend word.Ik betaal nu voor dingen die ik niet heb gebruikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 10 augustus 2015 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Omdat de datum waarop uw klacht is geplaatst al enige tijd geleden is gaan wij ervan uit dat uw melding inmiddels is opgepakt en verholpen via een ander kanaal. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u nog vragen horen wij deze uiteraard alsnog graag. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0900 1418 (35 cent per gesprek) of via het contactformulier op onze website. Wij helpen u dan graag zo spoedig mogelijk verder.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Klacht: Onverklaarbare data verbruik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie