A van Eck op 11 juni 2016 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness
Zeer gewaardeerde klant Martine Lamon, Josje Wanders, ter plaatse Amsterdam, Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht! Wij raden u aan om in het vervolg rechtstreeks contact met onze service op te nemen via email of via het online contactformulier....
Een klant heeft op 6 juni 2016 een bestelling geplaatst en betaald bij Onvax.com, maar heeft op 11 juni nog steeds het product niet ontvangen. De klant vraagt om advies over hoe het product alsnog te ontvangen.
bestelling en betaling op 6 juni 2016 en zaterdag 11 juni niets ontvangen.
Wat kan ik doen om het product te ontvangen? Graag uw reactie.
Graag ontvang ik zo snel mogelijk het product, wilt u nakijken of deze verzonden is en wanneer
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2016 om 09:43 geantwoord
Zeer gewaardeerde klant Martine Lamon, Josje Wanders, ter plaatse Amsterdam,
Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht!
Wij raden u aan om in het vervolg rechtstreeks contact met onze service op te nemen via email of via het online contactformulier.
http://www.onvax.com/nl/company/contact.htm
Wij verzoeken u om in vervolg eerst online onze veelgestelde vragen / FAQ te bezoeken. http://www.onvax.com/nl/company/faq/faq.htm
Uw vraag:
Ik heb mijn bestelling nog NIET ontvangen?
http://www.onvax.com/nl/company/faq/bestelling_onvax_niet_ontvangen.htm
U kan uw pakketje binnen 3 a 5 werkdagen verwachten in uw brievenbus.
Wanneer u vrijdag, zaterdag of zondag uw bestelling heeft geplaatst dan kunt u uw pakketje de dinsdag daarop verwachten.
Wij versturen met de PostNL® binnen Nederland en België.
PostNL® biedt jammer genoeg geen garantie; levering uiterlijk 5 werkdagen.
U hoeft niet aanwezig of thuis te zijn voor ontvangst van uw briefpakketje omdat het pakketje door de gleuf van uw brievenbus past.
Indien u na maximaal na 8 werkdagen uw pakketje nog niet heeft ontvangen dan verzoeken wij om een bericht te versturen via het online Contactformulier.
Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien.
Dank voor gebruik van onze service en u bent altijd welkom.
Met de meest vriendelijke groeten,
[email protected]
http://www.onvax.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
