Roos Pieters op 22 februari 2021 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness
Roos Pieters heeft een klacht ingediend bij Onvax.com over de verzendkosten van haar bestelling. Ze merkte op dat twee onvax tineax sticks in één verzendzakje konden worden verstuurd, maar dat ze afzonderlijk zijn verzonden, wat resulteerde in dubbele verzendkosten van 2x1,17 euro. Ze vraagt zich af of deze extra kosten noodzakelijk waren.
geachte Onvax,
Bij u besteld 2 onvax tineax. Beide sticks konden in één verzend zakje verstuurd worden.
U had ze afzonderlijk naar mij toegestuurd. Betekend 2×1,17euro extra kosten.
Was dit nodig geweest?
met vriendelijke groet,
Roos Pieters
graag antwoord met gegronde reden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
