Roos Pieters op 22 februari 2021 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft bij Onvax.com twee producten besteld, maar deze werden afzonderlijk verzonden, wat resulteerde in dubbele verzendkosten. De klant vraagt zich af of het noodzakelijk was om de producten apart te versturen en hoopt op een verklaring voor de extra kosten.
geachte Onvax,
Bij u besteld 2 onvax tineax. Beide sticks konden in één verzend zakje verstuurd worden.
U had ze afzonderlijk naar mij toegestuurd. Betekend 2×1,17euro extra kosten.
Was dit nodig geweest?
met vriendelijke groet,
Roos Pieters
graag antwoord met gegronde reden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
