Al maanden ontvangt de klager geen folders van Spotta, wat leidt tot teleurstelling. Ondanks contact met de klantenservice, die aangaf het probleem te onderzoeken, is er geen verdere communicatie of oplossing geboden. De klager is afhankelijk van de folders voor zijn aankopen.
Ik dien deze klacht in omdat ik al maanden geen folders ontvang van Spotta. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, waarin zij aangaven het te zullen onderzoeken, heb ik verder niets meer gehoord. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik afhankelijk ben van de folders voor mijn aankopen.
Ik wil graag weer folders ontvangen zoals voorheen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
