Mijn Klacht:
Dit jaar misschien 3x ontvangen en deze week werd de reclame van vorige week bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Iedere week netjes op tijd bezorgen. In het verleden nooit problemen gehad
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Els Bruggink, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je een oud folderpakket hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat hij dit jaar slechts drie keer reclame heeft ontvangen, terwijl de verwachting was dat dit frequenter zou gebeuren. Recentelijk ontving hij bovendien reclame die al een week oud was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 02 maart 2020 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Els Bruggink,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je een oud folderpakket hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Blokker, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze van de vorige week hebt ontvangen? Dan horen wij het graag met een reactie op deze mail.
Betreft het het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister, Kruidvat? Dan kun je dit doorgeven bij verspreider Axender.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de Folders.nl app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt: [email protected].
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
