Mijn Klacht:

Wij zijn met ons gezin op 14 februari 2015 een dagje naar de efteling geweest omdat wij wilde vieren dat we al 10 jaar samen zijn (mijn man en ik). En onze kinderen waren er nog nooit geweest. Dus helemaal leuk dachten wij.
Het begin ging allemaal erg leuk en gezellig. Tot dat we bij de fata morgana aankwamen. Na heel lang wachten in de rij. Dat is natuurlijk logisch als het druk is. Maar die rij werd maar niet korter. Niemand wist wat er aan de hand was. Dus we stonden daar nog even. Na ongeveer 25 minuten werd er gezegd dat er een storing was. We dachten. Nou lekker dan. Hadden ze wel eerder mogen melden. Hadden we onze tijd wel ergens aan besteed.. daarna andere attracties in geweest. Erg leuk. Einden vande dag willen we een hapje gaan eten in restaurant applaus. Want daar waren we smiddags geweest om een plekje te reserveren.
Komen we daar aan en zeggen ze dat ze helemaal vol zitten. Ik zeg. We hebben gereserveerd. Konden ze niks over terugvinden. Toen zijn we uiteindelijk maar naar de steenbok gegaan. Daar wel erg netjes geholpen.
Wij vonden het erg jammer dat het zo gelopen is. Wij kwamen daar om te vieren dat we 10 jaar samen waren en omdat onze kinderen er nog nooit geweest waren. Ik kom al bij jullie van toen ik kind was. Nooit problemen gehad. Tot op deze ene keer. Erg jammer
Wij hopen dat dit op een nette manier opgelost kan worden. Heb al eerder deze klacht gestuurd maar nog niks vernomen. Dus bij deze hoop ik dat mijn klacht wel serieus genomen wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik excuses krijg.
Want we hebben de volle mep betaald om een gezellig dagje weg te gaan.
Ik zou als het mogelijk is graag nog een dag terug komen. Om aan mijn kinderen te laten zien dat het een geweldig park is. Dat ik er al kom toen ik nog kind was..
Dus wellicht dat wij met ons viertjes een tegemoet koming kunnen krijgen.