Klacht: Ontevreden over bestelling en retourkosten

Patrick213 op 02 augustus 2026 over Zeker Select in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 augustus 2026

Een klant heeft een ventilator met koelfunctie besteld, maar ontving een gewone ventilator. Ondanks de toezegging van Zeker Select om het aankoopbedrag terug te storten, moet de klant zelf de retourkosten betalen, die veel hoger zijn dan verwacht. De klant heeft gevraagd om het product naar een Nederlands adres te kunnen retourneren, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een revolutionaire ventilator met koelfunctie besteld, die de temperatuur in een kamer met 5 graden kan laten dalen. Helaas bleek het een gewone ventilator te zijn. Zeker Select heeft aangegeven mijn geld terug te geven, maar ik moet de retourkosten zelf betalen. Ik dacht dat dit ongeveer 6 euro zou zijn, maar het adres waar ik het product naartoe moet sturen is in Amerika, wat 32 euro kost. Ik heb geëist dat ik het product naar Zeker Select in Nederland kan retourneren en mijn aankoopbedrag van 89 euro terugkrijg. Tot nu toe heb ik hierop geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn aankoopbedrag van 89 euro terug te krijgen en de mogelijkheid om het product naar een adres in Nederland te retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zeker Select

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick213
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)