Mijn Klacht:

Alweer een hele tijd geleden, ik meen 5 of misschien wel meer jaren geleden, heeft iemand een bestelling bij de H&M online geplaatst op mijn naam. Destijds heb ik de H&M gebeld en aangegeven dat ik uit het niks een vreemde bestelling met vreemde artikelen heb ontvangen.

Bij het nakijken van de bestelling, zag de persoon aan de andere kant van de telefoon ook dat er een voor mij onbekend e-mail adres was gebruikt.

De H&M gaf aan dat ik de ontvangen artikelen moest retourneren en dan zelf de verzendkosten moest betalen. Dit heb ik natuurlijk niet gedaan, omdat ik het onterecht vind om kosten te moeten maken voor een bestelling die ik niet heb geplaatst. Zodoende heb ik de artikelen terug naar de winkel gebracht. Daarmee was het klaar, zoals mij is verteld in de winkel. Ik heb hier geen vergoeding en/of een cadeaubon voor ontvangen, wat logisch is, aangezien ik nooit heb betaald voor deze (ongewenste) bestelling.

Nou krijg ik zo veel jaren later een rekening van €166 van het CIB (niet het CJIB nee) namens Gothia. Na het even te hebben uitgezocht, kwam ik erachter dat het om die bestelling gaat.

Nou probeert het CIB mij af te schrikken met dagvaardingen en allerlei mooie juridische termen in hun schrijven. Ik ga hier niet voor betalen, daarmee is het klaar voor mij.

Gewenste Oplossing:

Allereerst zou een excuus op zijn plaats zijn. Verder wil ik gewoon dat de H&M dit rechtzet en geen dreigbrieven meer ontvangen van het CIB (nee geen CJIB). Ook nogal vreemd dat zij hier zo veel jaren later mee aankomen, terwijl ik in de veronderstelling was dat de kwestie reeds is afgewikkeld.