Mijn Klacht:
Op 24 september heb ik een reis geboekt naar Rhodos. Op 10 oktober ontving ik een melding van eDreams dat mijn terugvlucht was geannuleerd. Ik heb gekozen voor een terugbetaling in plaats van een alternatieve reis. Tot mijn schrik ontving ik slechts 126,01 euro van de 622,06 euro die ik had betaald. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat dit niet correct was en dat ik het geld terug zou ontvangen. Nu, bijna een half jaar later, wacht ik nog steeds op de volledige terugbetaling. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via chat, mail en de klachtenlijn, maar ontvang alleen wisselende en tegenstrijdige antwoorden. Daarnaast heb ik ook problemen ervaren met een tweede boeking, waarbij de reis volledig werd geannuleerd met onduidelijke communicatie en valse beloftes.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het volledige resterende bedrag van de reissom terug te ontvangen.
(10)
