Klacht over Coolblue: onterechte telefoonkosten

Mijn Klacht:

Bij Coolblue een vaatwasmachine van het merk Siemens besteld. Levering tot over de drempel en direct aan de slag gegaan om vaatwasser te installeren.. De deur van de vaatwasser was geblokkeerd en niet open te krijgen/. Contact gezocht met de klantenservice, na lange wachttijden uiteindelijk het advies gekregen om Siemens klantenservice te bellen.
Naast de ergernis en het gedoe ook nog een rekening gekregen voor telefoonkosten van 25 euro.. Cool blue niet bereid deze kosten voor hun rekening te nemen.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval de gemaakte telefoonkosten betalen..

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 10 augustus 2020 om 19:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sjoerd,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klachtenkompas.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zo niet? Bel dan direct met onze klantenservice.

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Klacht: onterechte telefoonkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica