Mijn Klacht:
Als bonuslid krijg ik regelmatig emails van u, die ik daarom dus vertrouw. Met hetzelfde logo kreeg ik maandag een mail met een verwijzing naar boodschappen winnen bij het juiste getal invullen. Ik heb, omdat ik jullie site vertrouw, een getal ingevuld en op verzenden geklikt. Vervolgens is er van mijn telefoon 4 keer 3 euro beltegoed afgeschreven door sms die door een of ander onbekend bedrijf verstuurd zijn. Gelukkig was daarna mijn beltegoed op en kreeg ik een sms dat ik niet door kon gaan omdat ik onvoldoende beltegoed had. Via site dit nummer (5555) opgezocht en deze site gaf mij aan dit te kunnen stoppen door STOP te sms-en naar 5555. Dit heb ik gedaan waarop een een (gratis) sms kreeg dat mijn abonnement (???) beeindigd was. Helaas kreeg ik gisteren weer een sms van 5555 dat mijn beltegoed onvoldoende is om door te kunnen spelen????
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik van u zien dat u dit soort mails (waar hoge kosten aan verbonden zijn, zonder een zeer duidelijke waarschuwing) niet meer doorstuurt. Ik hoop ik van u te horen hoe ik de sms-jes kan stoppen, nu STOP niet lijkt te werken. Ik kan nu geen beltegoed bijschrijven, omdat dat dan misschien weer afgeschreven gaat worden door 5555. Ook zie ik graag mijn geld (4 keer 3 euro, dus 12 euro) dat door jullie toedoen van mijn prepaid tegoed is afgeschreven teruggestort.
