Klacht: Onterechte prijzen in folders en gebrek aan transparantie

klager3164d13a op 08 juli 2026 over Nettorama in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nettorama
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 8 juli 2026

Een klant van Nettorama heeft een klacht ingediend over de folders van de supermarkt, waarin acties worden gepromoot die alleen geldig zijn in de locatie Echt. Deze situatie leidt tot verwarring en ontevredenheid, omdat de klant in Sittard winkelt en bij de kassa ontdekt dat de prijzen niet overeenkomen met de folderinformatie. De klant verliest hierdoor het vertrouwen in de transparantie van de aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de folders van Nettorama. In de folders staan acties die alleen geldig zijn in de locatie Echt, terwijl ik in de locatie Sittard winkel. Hierdoor heb ik het vertrouwen in de folders verloren, omdat ik niet weet welke acties enkel in Echt gelden. Wanneer ik een product koop dat volgens de folder in Echt in de aanbieding is, kom ik er pas bij de kassa achter dat ik teveel betaal. Bij navraag in de winkel kreeg ik als antwoord dat de prijs alleen in Echt geldt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om alleen landelijke acties in de folder te drukken en voor specifieke acties een aparte strooifolder te maken, waarbij ook de prijzen vermeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Nettorama
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nettorama

Alle klachten die gemeld zijn door klager3164d13a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer