Mijn Klacht:
Ik heb bij Grip500/AD TYRES een bestelling geplaatst, maar deze is nooit bij mij geleverd. Grip500 beweert dat de levering niet kon plaatsvinden wegens mijn afwezigheid, maar ik betwist dit. Ik heb camerabeelden die bewijzen dat DPD niet heeft aangebeld tijdens de vermeende afleverpoging. Grip500 heeft eerder bevestigd dat mijn adres correct was en dat een herlevering in gang was gezet, maar deze heeft nooit plaatsgevonden. De pakketten zijn op 18 juni 2026 teruggeleverd aan Grip500, maar zij houden alsnog circa €60 in op mijn terugbetaling vanwege transport- of retourkosten. Ik heb de goederen nooit ontvangen, niets geweigerd en niets geretourneerd. Retourkosten zijn alleen van toepassing wanneer een consument een ontvangen product terugstuurt, wat hier niet het geval is. Ik heb de koopovereenkomst gesloten met Grip500 en niet met DPD, en eventuele problemen met DPD horen niet op mij te worden afgewenteld.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Grip500 om het ingehouden bedrag van circa €60 volledig aan mij terug te betalen en om te erkennen dat dit een probleem is tussen Grip500, hun depot en DPD, en niet op mij als consument mag worden afgewenteld.
