Mijn Klacht:
Ik heb een airco pomp besteld op basis van het chassisnummer en kenteken van mijn auto. Bij ontvangst vergeleek ik de nieuwe pomp met de oude en merkte dat ze niet dezelfde waren. Ik maakte dit kenbaar bij Autodoc, maar moest de pomp op eigen kosten retourneren. Na drie weken ontving ik een e-mail dat de retour was aangekomen, maar dat ik geen geld terugkreeg vanwege vermeende montage schade, terwijl de pomp nooit in de buurt van mijn auto is geweest. Na vergelijking van de oude en nieuwe pomp is de nieuwe pomp direct terug in de doos gegaan. Het is onmogelijk om contact te krijgen met een medewerker via de live chat. Volgens de e-mail van Autodoc heb ik nu twee opties: opnieuw betalen voor de retourzending of het product laten vernietigen.
Tevens voor veilig bestellen betaald. Met een gegarandeerde terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de airco pomp.
