Klacht over Autodoc: Klacht over retourkosten… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs remschijven aangeschaft via Autodoc en wil deze retourneren. Tot mijn grote verbazing moet ik de verzendkosten van 27 euro zelf betalen. Ik vind het onterecht dat ik hiervoor verantwoordelijk ben, aangezien het om een retourzending gaat. Ik heb al contact gehad met de klantenservice, maar zij hebben enkel bevestigd dat ik de verzendkosten zelf moet dragen. Dit is voor mij onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een gratis verzendlabel via mijn e-mail, zodat ik de remschijven kosteloos kan retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager94e2b383

1 week geleden - Ik wil even vermelden dat de klacht netjes is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen

Bericht van Autodoc

1 week geleden - Beste Hans, Onze oprechte excuses voor de verwarring en het ongemak met betrekking tot de verzendkosten voor uw retourzending. Wij nemen uw feedback zeer serieus. We zullen de situatie rondom uw bestelling grondig onderzoeken en zo snel mogelijk bij u terugkomen met een duidelijke uitleg en een passende oplossing. Alvast bedankt voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, het AUTODOC-team.

Klacht: Klacht over retourkosten voor remschijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Autodoc

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen