Klacht: Klacht over defecte band en slechte klantenservice

klagerf12cd5c2 ✓ Verified op 24 juli 2026 over Grip500 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Grip500
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 24 juli 2026

Een klant heeft vier banden besteld bij Grip500, maar één band vertoont een fabricagefout. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant alleen een teleurstellend antwoord en wordt er geen nieuwe band aangeboden. Grip500 stelt voor de defecte band naar de fabrikant te sturen, maar de klant moet de kosten hiervoor zelf dragen, wat leidt tot frustratie en een gebrek aan communicatie van de zijde van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 banden besteld bij Grip500, waarvan 1 band aantoonbaar niet in orde is en een fabricagefout betreft. Na maandenlang contact met Grip500, krijg ik alleen te horen dat het jammer is en dat ik geen nieuwe band ontvang. Ze willen de band enkel naar de fabrikant sturen voor controle, maar de kosten hiervoor zouden voor mij zijn. Hier ben ik niet mee akkoord en momenteel negeren ze mijn berichten al maanden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe band of een terugbetaling voor de defecte band.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Grip500
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grip500

Reactie van de melder van de klacht klagerf12cd5c2

2 dagen geleden - Het slechtste bedrijf ooit.. Je koopt banden maar krijgt banden met fabrikage fouten en daarna kan je de tering krijgen.. Geen nieuwe band, geen geld retour en al maanden geen reactie meer van ze.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf12cd5c2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM