Klacht: onterechte incassos afsluiting en extra kosten

yvon.takecontrol op 14 januari 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 januari 2016

Een klant van Tele2 ervaart problemen met onterecht afgeschreven incassos voor een mobiel nummer dat hij niet bezit. Daarnaast is zijn eigen telefoonnummer afgesloten en moet hij 28 euro aan aansluitkosten betalen, ondanks dat hij al drie maanden bezig is om de fouten van Tele2 te herstellen. De klant vindt de service onacceptabel, aangezien hij zelf de schade moet verhelpen.

Mijn Klacht:

Voor een mobilenr dat k niet heb worden onterechte incassos afgeschreven. Telefoonnr dat k wel heb wordt daarop agesloten
Door hun fouten waar ik nu al 3 maanden mee bezig ben moet ik alsnog 28 euro aansluitingkosten betalen. Bij klanteservice geven ze aan dat k op de website vergoeding kan proberen aan te vragen. ASOCIAAL. Hun maken fouten en jy moet ze zelf herstellen dat is totaal geen service

Gewenste Oplossing:

Als ze er zelf voor zorgen dat k geen aansluitingskosten kryg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie