Marjan Bentvelsen op 02 november 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Bentvelsen, bedankt voor uw bericht. De betaling van 23 euro is voor uw abonnement op onze glossy Vrouw. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met onze Glossy. Met vriendelijke groeten,...
ik heb geen abonnement op de Vrouw. Dit tijdschrift heb ik destijds aangeboden gekregen bij mijn abonnement op de Telegraaf en was inclusief. De telegraaf heeft na het stoppen van...
Een consument heeft onterecht een bedrag van 23 euro van zijn rekening zien afschrijven door de Telegraaf, terwijl hij geen actief abonnement heeft. In het verleden had hij wel een abonnement, maar dit was inmiddels beëindigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geen abonnement van de Telegraaf, wel gehad in het verleden, en ineens wordt er 23 euro van mijn rekening afgeschreven. Heel bizar.
wanneer zij contact met mij zoeken en opheldering geven over deze onterechte incasso. Ik heb deze overigens direct ongedaan gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2015 om 15:48 geantwoord
Geachte mevrouw Bentvelsen, bedankt voor uw bericht. De betaling van 23 euro is voor uw abonnement op onze glossy Vrouw. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met onze Glossy.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
Heeft op 03 november 2015 om 22:34 geantwoord
ik heb geen abonnement op de Vrouw. Dit tijdschrift heb ik destijds aangeboden gekregen bij mijn abonnement op de Telegraaf en was inclusief. De telegraaf heeft na het stoppen van mijn abonnement deze glossy nog een aantal maal gestuurd maar hier heb ik absoluut niet om gevraagd. Ik ga dus niet akkoord met dit antwoord!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
