Mijn Klacht:
25 Maart 16 n brief van Ziggo ontvangen , herinnering van factnr 474975620 a 84,90 deze zou niet betaald zijn volgens Ziggo.
Op mn rek overzicht van 11 Mrt 16 ( ikzelf overgemaakt via I DEAL.84.90 ) en 16 Mrt Ziggo van mn rekening nogmaals afgeboekt n bedrag van 84.90 .
dus 2x betaald , waarop ik op 18 Mrt 16 1x t bedrag van 84.90 storneer.
Ziggo heeft die 84.90 gebruikt zoals ze zelf aangeven om de volgende maand factuur te betalen a 87.96 fact nr 477531849 en ze zeggen dat t rest bedrag a 3.06 – 30 of 31 Mrt van mn rekening is afgeboekt
Dat is niet mogelijk daar ik onvoldoende saldo heb. heb zelfs met mn bank contact over genomen of er n bedrag a 3.06 is afgeboekt.
NEEN.
Dus kort samengevat ik heb factuur 474975620 betaalt en ziggo besluit om dat bedrag te gebruiken om n andere factuur daarmee te betalen, zodat ik n schuld heb openstaan. EN 3.06 UIT DE ZIGGO DUIM GEZOGEN. Is niet van mn rek afgeschreven.
De Ziggo medewerkers die ik hier gisteren over gesproken heb telefonisch zijn oa , Dhr Ben of Bert van Vermeulen en Dhr Ian Comvalius .
Gewenste Oplossing:
De factuur die ik betaald heb,
dat die als betaalt word genoteerd zodat ik die van 87.96 zelf kan betalen
zoals t hoort.
Ziggo gaat niet beslissen voor mij ,
om bedragen en of facturen te wisselen.
en een excuus is dan ook op zn plaats.
