Klacht over Albert Heijn: onterechte factuur

Klacht: onterechte factuur

J.H. Groot op 01 januari 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 1 januari 2022

Irene de Groot heeft een klacht ingediend tegen Albert Heijn over een onterechte factuur van 5,46 euro, die volgens haar al betaald is op 13 december 2021. Ze geeft aan dat ze momenteel in het buitenland is met een slechte telefoonverbinding en geen mogelijkheid heeft om per e-mail te reageren. Irene vraagt Albert Heijn om te stoppen met het sommeren van de betaling, aangezien ze in het verleden niet had betaald vanwege een gebrek aan omschrijving bij de factuur.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Albert Heijn sommeert mij een rekening te betalen die al betaald is, betreft:
kenmerk ae60037784, tnv i.de groot, bedrag 5,46 euro
betaald via ING op 13 december 2021 om 10 uur 11 minuten
via rekening jhdegroot/eo/i.degroot

ik heb geen mogelijkheid om per mail te reageren en ben in het buitenland,
met een slechte telefoonverbinding.

NB in het verleden had ik de rekening niet betaald omdat er geen omschrijving bij de factuur zat. Het is in deze tijd niet verstandig om zomaar een rekening te betalen, zonder dat je weet waar het over gaat. Nadat ik contact zocht met klantenservice en uitleg kreeg waar het overging heb ik direct betaald.

Wellicht kan AH ophouden met sommeren,

M vr groet Irene de Groot