Mijn Klacht:

Ik heb een mobiele telefoon abonnement bij Tele2 afgesloten en bij de 2e factuur krijg ik gelijk voor 11 maanden de abonnementskosten voor mijn kiezen. deze heb ik dus laten storneren en contact gezocht met Tele2. deze beloofde dit zo snel mogelijk te corrigeren d.m.v. een creditnota, en met de eerstvolgende facturatie zou de fout recht gezet zijn. maar in April heb ik helemaal geen factuur gezien alleen een aanmaning over de 2e factuur die niet correct was en of ik die ook nog eens wil gaan betalen. dus nog een keer de klantenservice gebeld en die beweren dat dit met de facturatie van mei rechtgezet zal gaan en of ik alsnog de verkeerde nota wil aan betalen. een ding is zeker ik betaal helemaal niks tot ik weet waar ik aan toe ben.

Gewenste Oplossing:

ik wil beste de factuur betalen met abonnementskosten voor het gehele jaar, maar dan wil ik niks meer met dit bedrijf te maken hebben.

Of ze komen alsnog met de beloofde creditnota en trekken de verkeerde nota terug bij het incassobureau. en maken op gepaste wijze excuses.