Mijn Klacht:
Tele2 Factureert op mijn rekening aansluitkosten omdat ik afgesloten zou zijn wegens uitblijven van betaling. Ik ben echter nooit afgesloten geweest. Tele2 geeft toe dat ik inderdaad nooit afgesloten ben geweest maar dat ik, omdat dit wel de bedoeling was, aansluitkosten moet betalen. Als ik vergeet een rekening te betalen en hiervoor herinnerings / aanmaningskosten moet betalen, prima. Snap ik dat. Ik betaal echter niet voor een ‘afsluiting’ die niet is uitgevoerd. Als ik hierover in discussie ga reageert de klantenservice niet meer.
Gewenste Oplossing:
Geen specifieke wensen meer. Hier al te veel tijd in gestoken. Inmiddels ben ik overgestapt.
