Terug

Klacht: onterechte boetes

babsvanelswijk op 13 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb Babs gelijk opgebeld na aanleiding van haar bericht. We hebben een verzoek tot incasseren naar haar bank gestuurd en het antwoord van haar bank was een stornering. Deze storneringen leveren de banken aan in een bestand dat wij...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Een lid van Basic Fit ervaart problemen met onterecht opgelegde boetes, die voortkomen uit een betalingsprobleem tussen Basic Fit en de ING bank. Ondanks voldoende saldo op haar rekening, lukt het Basic Fit niet om de automatische incasso uit te voeren. Het lid heeft de incasso geblokkeerd en weigert de boetes te betalen, aangezien zij vindt dat het probleem bij de sportschool ligt en niet bij haar.

Mijn Klacht:

Ik ben vanaf vorig jaar november lid met een familie pas,ik zit bij de ING bank en vanaf december vorig jaar ging het mis ,er staat genoeg geld op iedere maand ,maar blijkbaar hebben ze problemen met afschrijven. Ik naar de sportschool om verhaal te halen ,daar kreeg ik van de medewerker te horen ja mevrouw het klinkt raar ,maar Basic-Fit heeft nogal problemen met de ING wat ik heel vreemd vond,maar goed deze onzin shit duurt nog steeds voort en ik ben er nu wel klaar mee en wil die boetes niet betalen ,want ze zijn onterecht. Hun hebben een probleen met de bank en niet ik dus ik vat hem niet helemaal. Heb nu de automatishe incasso geblokkeerd en betaal zelf ,maar ze willen wel dat ik de boetes betaal wat ik weiger.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als mijn onterechte boetes kwijtgescholden worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 mei 2014 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb Babs gelijk opgebeld na aanleiding van haar bericht. We hebben een verzoek tot incasseren naar haar bank gestuurd en het antwoord van haar bank was een stornering. Deze storneringen leveren de banken aan in een bestand dat wij enkel inlezen in ons systeem en daaruit blijkt dat betalingen wel of niet gelukt zijn.
Op het moment dat wij een stornering ontvangen rekenen wij € 5.- stornokosten. Wij hebben samen met haar uitgezocht waarom de incasso's niet lukken. Bij hoge uitzondering hebben wij besloten om de stornokosten weg te boeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het