Mijn Klacht:
L.s.
Enkele maanden geleden heb ik diverse zaken bij Bonprix gekocht waaronder een setje bhs en een zwart badpak. Dat de bhs bijna een week later aftehalen waren bij het afhaalpunt was tot daar aan toe . Het was ter waarde van 61,00. Ik ben echter vergeten 5 euro verzendkosten van de bhs te betalen. Volgens Bonprix hebben zij mij hier diverse mails over gestuurd en aanmaningsbrieven. Zowel de mails als de brieven heb ik niet ontvangen. Per vandaag kreeg ik echter een herinneringsbrief dat ik 45 moet betalen anders wordt mijn dossier overgedragen aan een incassobureau. De 45 euro is gebaseerd op de 5 euro verzendkosten verhoogd met aanmaningskosten. Nogmaals als ik had geweten dat ik 5 euro moest betalen had ik dat gedaan. Ik ben het namelijk niet expres vergeten te betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de 40 euro weer teruggestort krijg. ik heb namelijk gedwongen het bedrag overgemaakt om verdere ellende te voorkomen.
