bmoorman ✓ Verified op 09 april 2026 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Een abonnee van Simpel Mobiel heeft zijn telefoonnummer zonder waarschuwing beëindigd gekregen. Na contact met de klantenservice bleek dat alleen een overstap naar een ander abonnement mogelijk was, wat de abonnee als onvoldoende beschouwt. Daarnaast maakt hij zich zorgen over incassokosten voor een dienst die hij niet meer gebruikt.
Ik heb een abonnement bij Simpel Mobiel en mijn telefoonnummer is zonder enige waarschuwing beëindigd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik alleen kon overstappen naar een ander abonnement, maar dat is niet de oplossing waar ik op hoopte. Bovendien dreigt er een incassokosten voor een dienst die ik niet meer gebruik. Dit vind ik onterecht en onacceptabel.
Ik verzoek Simpel Mobiel om de incassokosten te laten vervallen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
