Mijn Klacht:
Ik heb mijn verhuizing doorgegeven en per mail een bevestiging hiervan gehad. Per 20 maart zou ik op mijn nieuwe adres weer aangesloten worden. Vandaag 25 maart wilde ik samen met mijn vriend mijn pc weer aansluiten wat niet lukte dus ik belde met de klantenservice. Volgens de heer Wouter kok heb ik de volgende dag, na de aanmelding mijn verhuizing telefonisch geannuleerd. Zeer verbaasd en heel boos want volgens uw systeem heb ik Nicole van den Busken de verhuizing op 29 februari zelf om 11:55 telefonisch geannuleerd. Nu maken we allemaal fouten maar ik weet heel zeker dat ik mijn verhuizing niet geannuleerd heb dus wie heeft dit dan wel gedaan? Ik heb geen bevestiging gekregen over deze annulering wat volgens de heer wouter kok normaal is? Nu kan ik geen spoed aansluiting krijgen wat betekent dat ik nog minimaal 11 dagen moet wachten?! Wat ik nu wil van tele2 is bewijs dat ik Nicole van den busken mijn verhuizing heb geannuleerd en/of wie telefonisch mijn verhuizing heeft geannuleerd. De opname van deze annulering is misschien vol of kan om diverse redenen volgens de heer wouter kok niet afgeluisterd worden. Wat is dan het nut en bewijs van een opname? Ik ben verhuisd omdat ik zeer veel problemen had met mijn buurvrouw van 1 hoog. Zij heeft mij bijna 6 jaar lastig gevallen en is zeer waarschijnlijk iemand die lijdt aan borderline. De politie, woningbouw en buurtbemiddeling, niemand kon iets voor mij doen. Voor deze mevrouw ben ik na bijna 6 jaar verhuisd en het zou mij niets verbazen dat zij heeft gebeld. Ter info zij spreekt met een zeer geaffecteerde stem en heeft een zuidelijk accent. Dit klinkt natuurlijk overdreven maar zij heeft vaker dingen gedaan waarvan ik aangifte gedaan heb bij de politie. Dat is de reden dat ik graag wil dat u dit uitzoekt want dit is te gek voor woorden.
Gewenste Oplossing:
De naam van diegene die mijn verhuizing heeft geannuleerd.
Een spoedaansluiting voor mijn vaste telefoon, internet en tv.
Excuses en bewijs en ter compensatie geen verhuiskosten.
Geen kosten voor mijn vaste telefoon, mobiel, tv, internet vanaf 20 maart tot aansluiting.
