Klacht: Onterechte afwijzing nieuw abonnement Tele2 (zo geeft ook Tele2 aan)

Roukienl op 16 mei 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 mei 2013

Een klant van Tele2 heeft een nieuw abonnement aangevraagd, maar werd onterecht geweigerd, wat ook door Tele2 werd erkend. Ondanks deze erkenning ervaart de klant frustratie door de slechte klantenservice en het gebrek aan ondersteuning, wat heeft geleid tot de beslissing om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Ik wilde een nieuw abonnement aanvragen bij Tele2 maar werd geweigerd, Geheel onterecht zo bleek later en zo gaf ook Tele2 toe.
Opgelost zou je zeggen, maar nee, wordt nu al een maand van het kastje naar de muur gestuurd, moet overal heen bellen en Tele2 doet niets voor je behalve met de grootst mogelijke arrogantie en ongelofelijk klant vijandig gedrag je keer op keer kleineren.
Ok dan hebben ze een aantrekkelijke aanbieding financieel gezien, ik betaal nog liever 2 keer zo veel bij een ander bedrijf zoals in mijn geval Vodafone, waar je wel gewaardeerd wordt. Tele2 wees er maar trots op jullie zijn voor mij het meest klant vijandige bedrijf ter wereld. MET STIP

Gewenste Oplossing:

Excuses klant vriendelijke hulp, het zelf oplossen en niet je klanten voor je karretje spannen en je verschuilen achter computers, virtuele assistenten, voice respons onzin enz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie