Klacht: Onterechte afschrijving, ik heb geen abonnement

bussers1234 op 04 september 2021 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na de aanschaf van een 3 maanden plan, is in maand 4 nog eens 33 euro afgeschreven. Ik heb nergens aangegeven dat ik een langere periode aan wil gaan dan de gewenste 3 maanden. Omdat ik misschien iets over het hoofd gezien heb tijdens het bestellen, toch even opnieuw een 3 maanden plan in het winkelmandje geplaatst, en wederom, ik kan nergens vinden dat dit om een doorlopende abonnement gaat.

Gewenste Oplossing:

Graag het stopzetten van het ongewenste abonnement en de extra 33 euro terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 07 september 2021 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.

Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected]

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door bussers1234