Mijn Klacht:

Na jaren een H&M rekening te hebben gehad, heb ik deze op 1 mei 2017 volledig afgelost. Echter, ik blijf acceptgirokaarten ontvangen met verschillende bedragen. Na meerdere keren telefonisch contact met H&M en dan steeds ruim 25 minuten in de wacht te hebben gestaan, dien ik nu een klacht in. H&M zou gebruik maken van een nieuw systeem waardoor dit probleem zou zijn ontstaan. Er is mij meerdere malen bevestigd dat geen bedrag openstaat, maar de acceptgirokaarten blijven binnenkomen elke maand.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen acceptgirokaarten meer ontvangen en wil een brief ontvangen van H&M dat ik geen bedrag open heb staan. Daarbij eis ik een excuus voor hoe er met trouwe klanten wordt omgegaan. Het zou toch ongehoord zijn, als ik door een foutief systeem straks met een incassobureau in aanraking kom en misschien zelfs een BKR-registratie krijg. Dit dient MET SPOED te worden opgelost, gezien het feit dat dit nu al bijna een half jaar duurt.