ikhoefhelemaalgeengebruikersnaam op 12 juni 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met...
Ik heb de melding nog maar kort geleden gemaakt maar het lijkt erop dat de klacht inderdaad is opgelost.
Een consument ontving een sms van incassobureau Segoria met een aanmaning voor een openstaande rekening van Klarna AB, terwijl hij nooit een aankoop heeft gedaan bij de genoemde webshop. Hij stelt dat het opgegeven telefoonnummer onterecht is gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontving vandaag een sms met een waarschuwing dat ik € 138,80 moet betalen binnen 3 dagen dit ivm een openstaande rekening van Klarna AB. Ik zou een bestelling gedaan hebben bi: shop.bestseller.com.
De SMS is gestuurd namens incassobureau: Segoria
Ik heb nooit een aankoop bij de genoemde webshop! Het opgegeven telefoonnummer is verkeerd/mis gebruikt!
Stop met sturen van SMS naar mijn nummer. Ik ben niet degene die de aankoop heeft gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2014 om 14:30 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klarna beoordeeld.
Heeft op 16 juni 2014 om 08:01 geantwoord
Ik heb de melding nog maar kort geleden gemaakt maar het lijkt erop dat de klacht inderdaad is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
