Klacht: Onterechte aanmaning

Purmer39 op 03 juli 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. We hebben naar aanleiding hiervan telefonisch contact gehad. In dit gesprek heb ik de zaak verder met u besproken en een oplossing aangeboden. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 juli 2014

Johnny Koopman heeft namens mevrouw Koopman geklaagd over twee onterechte aanmaningen van Klarna voor leveranties van Jeansonline. Mevrouw Koopman, een 80-jarige weduwe zonder internet of smartphone, woont op het adres waar de aanmaningen naartoe zijn gestuurd. De aanmaningen zijn in overleg met de politie teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Op naam van Johnny Koopman werden inmiddels twee aanmaningen gestuurd voor leveranties van Jeansonline. Op het adres (Wesrerweg 38, Purmerend) woont welkswaar een mevrouw Koopman (weduwe, 80 jaar) maar die heeft niets eens internet of smartphone. Ik vrees dat een onverlaat op naam van Johnny Koopman goederen heeft besteld en de factuur naar eerdergenoemd adres heeft laten sturen. Ik meld dit namens mevr Koopman. De aanmaningen zijn in overleg met de politie teruggestuurd.
Graag uw aandacht hietrvoor. p.th.m.berkhout westerweg 39 purmerend

Gewenste Oplossing:

Als de aanmaningen niet meer komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 07 juli 2014 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Bedankt voor uw bericht. We hebben naar aanleiding hiervan telefonisch contact gehad. In dit gesprek heb ik de zaak verder met u besproken en een oplossing aangeboden.

Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Erwin de Vries
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM