Klacht over Klarna: onterechte aanmaning

Mijn Klacht:

Vandaag, 23-11-2017, een aanmaningsbrief ontvangen van Klarna m.b.t. een bestelling bij Omoda van sneakers, die ik niet heb besteld. De brief staat op mijn naam en adres. De brief is 17-11-2017. Het verzoek is om uiterlijk 26-11-2017 te betalen. Een bedrag van 299,95 + tansactiekosten + aanmaningskosten = totaal € 315, 40!!
Ik heb die sneakers nooit besteld, nooit ontvangen en ook nooit eerder een factuur of ander betalingsverzoek ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze onterechte aanmaning wordt ingetrokken.
Maar ook als achterhaald wordt hoe mijn naam en adres gebruikt kan zijn, dit vind ik akelig!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 24 november 2017 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Het is uiteraard niet de bedoeling dat u een factuur ontvangt voor een bestelling die u niet zelf geplaatst heeft.

Ik zie dat u hierover inmiddels contact over heeft gehad met een van mijn collega's van de veiligheidsafdeling. Wij nemen dit erg serieus en zullen dit verder onderzoeken.

Hopelijk heeft mijn collega u goed kunnen informeren en helpen met deze factuur.

Ik wens u alvast een fijn weekend toe.

Groet, Kayleigh

Klacht: onterechte aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten