p.hollestein op 11 januari 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Daar de campagnecode niet werd verwerkt op de betreffende factuur en het pakket ondertussen retour kwam naar bonprix, heb ik de klant voorgesteld de bestelling opnieuw voor haar te plaatsen zonder portokosten. Voor verdere informatie rond het dossier kan de...
Samenvatting wordt geladen...
kortingscodes werken niet waardoor er onterecht verzendkosten in rekening worden gebracht, bij herhaaldelijk bellen zou dit in orde worden gemaakt, helemaal niet dus, slechte service bij bonprix
Ook het contactformulier werkt niet waardoor je steeds moet bellen a 0,60!!
het crediteren van de verzendkosten zoals aangegeven door een medewerkster
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2015 om 09:35 geantwoord
Daar de campagnecode niet werd verwerkt op de betreffende factuur en het pakket ondertussen retour kwam naar bonprix, heb ik de klant voorgesteld de bestelling opnieuw voor haar te plaatsen zonder portokosten.
Voor verdere informatie rond het dossier kan de klant steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
