Mijn Klacht:
Mijn pakket zou zaterdag 15-7 tussen 14:50-17-50 worden bezorgd. speciaal voor thuis gebleven, tot ik een mail kreeg dat ik om 14:55 niet thuis zou zijn geweest.
er is niet aangebeld. de auto stond voor huis. de schuttingdeur stond open (normaal loopt men dan door). tv stond aan, dus men kon zien dat we thuis waren. geen briefje in de bus.
de bezorger is denk ik niet eens geweest,
op alle manier contact proberen te krijgen met DHL maar dit lijkt onmogelijk. via de site enkel een chatbot welke enkel antwoorden geeft waar je niets mee kunt, en geen oplossingen aandraagt. ook geen mogelijkheid om een klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
ze mogen zelf met een passende oplossing komen. als consument/klant hoeven we niet alles voor te kauwen aan bedrijven.
