Mijn Klacht:
Er is 37,50 via een incasso van Novalned AG van mijn rekening geschreven, geen idee waarom.
Het bedrag inmiddels laten storneren maar de incasso moet stoppen.
Gewenste Oplossing:
Als de automatische incasso gestopt is
Klacht: Onterecht incasso
Dirk911 op 24 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Andries, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...
Een consument heeft een bedrag van 37,50 euro via een incasso van Novalnet AG van zijn rekening zien afschrijven, zonder te weten waarom. Hij heeft het bedrag laten storneren en verzoekt om stopzetting van de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 01 april 2021 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
